Уважаемые пациенты!
Если на вашем устройстве отсутствует программа Skype, пожалуйста, установите её.
Скачать программу вы можете на официальном сайте: https://www.skype.com/ru/
Если по каким-то причинам вам все же не удается установить программу Skype на ваше устройство, вы всегда можете обратиться к службе технической поддержки медицинского центра «Асклепий». Наши специалисты с радостью ответят на все ваши вопросы и помогут с установкой.
Телефон службы технической поддержки МЦ «Асклепий»: +7(984)190-03-64
Служба работает круглосуточно.
добрый день.не могу дозвониться до вас.очень долго
добрый день.не могу дозвониться до вас.очень долго.для чего вам телефон?
Филиал: г. НаходкаАнализ на Covid-19
Мне кажется дав ответ на мой предыдущий отзыв Администрация клиники отнеслась ко мне так же неуважительно, как и администраторы по телефону и в офисе. Вы судя по всему весьма поверхностно прочитали изложенную информацию. Я подробно описала, что операторы меняли информацию о сроке готовности теста несколько раз. Сначала сказали 3-5 календарных дней. При посещении офиса в г. Находка на стойке сообщили другую информацию, а именно 5 календарных дней не считая дня забора. А когда я возмутилась, почему мужу тест провели быстрее, чем мне, хотя я сдавала раньше, ваш оператор сообщила мне совсем другую информацию, а именно, что срок изготовления теста уже не 3-5 дней и даже не 5 дней календарных дней, а ПЯТЬ ДНЕЙ НЕ СЧИТАЯ ДНЯ ЗАБОРА И НЕ СЧИТАЯ ВЫХОДНЫХ!!! Вы же записываете разговоры, так послушайте, не давайте халатных отписок. И научите своих администраторов не трубки бросать, а помогать клиентам ну или, хотя бы, вести корректный диалог!
Добрый день. Мы ни в коем случае не хотели проявить к вам неуважение. Уверяем вас, что отнеслись к вашему комментарию с должным вниманием, как и к комментариям других пациентов. Изначально администраторы сориентировали вас, согласно данным с сайта. Затем в связи с повышенной загруженностью лаборатории, время исследования увеличилось, поэтому вы получили уже иную информацию о сроках. Результаты теста изгогтавливаются в течение 5 рабочих дней, не считая дня забора. Касаемо работы администраторов, информация уже получена директором МЦ "Асклепий-Н" для проверки. Приносим свои изивнения за доставленные неудобства.
Дополнительный ответ:
Пожалуйста, отправьте нам на почту: asklepyi.pr@mail.ru ваш контактный номер, чтобы директор МЦ "Асклепий-Н" могла связаться с вами лично.
Вопрос?
Добрый вечер, сдавали у вас общий анализ крови ребенку-инвалиду и в договоре увидела, что пенсионерам скидка, на мой вопрос почему у вас скидки только пенсионерам, если инвалид тоже считается как пенсионер, администратор сказала, что нет?
Добрый день! В нашем медицинском центре действют скидки: Участникам ВОВ, детям до 7 лет, а также по накопительной и дисконтной карте
Филиал: г. Находка
Анализ на Covid-19
5.11.20 обратилась в отделение в г. Находка. Записалась в этот день на тест на Covid-19. На сайте был указан срок изготовления - 3 дня, но оператор в Находке по телефону сообщила, что готовится 3-5 дней. В самом отделении на стойке сообщили, что говиться тест все же будет 5 дней, не считая дня, забора! Сегодня 5 день. Мой муж сдавал путём самозабора 07.11.20 и вчера, 09.11.20 вечером получил результат. Возмущенная этим обстоятельством, я обратилась сегодня 10.11.20 на горячую линию за разъяснениями и услышала, с неуважительным сарказмом в голосе и постоянными перебиваниями со стороны оператора, новую информацию о сроках. Тест готовится 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ, т. е. не считая дня забора и выходных!!! У меня вопрос! Почему вы обманываете о сроках готовности на каждом, буквально, этапе!? Почему нет у ваших операторов точной информаци!? Почему ваши операторы бросают трубку и не выслушивают претензии клиентов!? Записываются ли у вас действительно разговоры и почему вы их не анализируете. Из-за этих дам на телефоне, страдает ваша репутация. Сервис становится все хуже и хуже. Скоро сотрется граница между вашей клиникой и государственной поликлиникой!!! Вранье и неуважение за мои же деньги!!!
Добрый день! К сожалению, в связи со сложной эпидемиологической обстановкой в крае, наша лаборатория увеличила сроки изготовления анализов на Covid19 до 5 дней в связи с загруженностью. Администраторы нашего МЦ верно сориентировали Вас, озвучив срок от 3 до 5 дней. Мы сожалеем, что вы остались недовольны работой нашего медицинского центра. Благодарим за оставленный отзыв и желаем крепкого здоровья!
Регистратура
Пришли сегодня сдавать анализы.Анализы всегда сдаём только у вас.Нам нравится,всё подробно расписано.Но в этот раз в регистратуре принимала Авалёва.Хамит,сидит с недовольным и кислым лицом.Примите администрация меры,что это такое.С утра и вообще не за что так хамить.
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш комментарий был донесён до руководства МЦ "Асклепий-Н", с сотрудником будет проведена профилактическая беседа с целью улучшения уровня коммуникации с пациентами. Благодарим Вас за обратную связь и желаем крепкого здоровья.
Негативный отзыв о поведении
Администратор в секции медкомиссии Ксения Витальевна ужасная хамка, по другому и сказать нельзя. При обращении к ней с вопросом, просто демонстративно отвернула голову. При замечании на ее поведение сказала, что обращаться нужно к другому администратору( Ксения Витальевна видимо там просто просиживает своё место), после вопроса почему нельзя сказать в более вежливом тоне, она сказала что она вообще ничего не слышала, что якобы к ней обращались. Прошу сделать выговор, потому как я не первая такая клиентка, кто терпит хамское поведение этого администратора. Просто позор, лицо клиники(администратор) очень портит статус клиники. На месте управляющего я бы уволила эту девушку.
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы ответственно подходим к вопросу сервиса в нашем медицинском центре. Оставьте, пожалуйста, Ваши контактные данные, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
Филиал: г. Находка
Добавить отзыв